Contacto
¿Tienes una duda sobre un regalo o tu pedido? Escríbenos y te ayudamos encantados.
Quizá tu respuesta ya está aquí
¿Llegará mi pedido antes de Navidad?
Sí, si lo haces antes del 10 de diciembre. Nuestros envíos tardan entre 9 y 15 días naturales, así que esa es la fecha límite para recibirlo antes del 24 de diciembre. En la página de cada producto verás la fecha estimada de entrega.
¿Y si pido después del 10 de diciembre?
Tu pedido llegará igualmente, pero ya no podemos garantizar que sea antes de Nochebuena. Si pides antes del 20 de diciembre, lo recibirás a tiempo para Reyes.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos a partir de 75 €. Para importes inferiores, el coste se muestra en el checkout antes de pagar. Sin sorpresas.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para ver dónde está. El seguimiento puede tardar 2-3 días en mostrar los primeros movimientos.
¿Tendré que pagar aduanas o impuestos extra?
No. Todos nuestros precios incluyen el IVA y no tendrás que pagar nada más al recibir el paquete.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos están cifrados y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo funcionan los descuentos por cantidad?
Cuantos más regalos lleves, más ahorras: 2 unidades -10%, 3 unidades -15% y 4 o más -20%. Puedes combinar productos distintos y el descuento se aplica solo en el carrito, sin códigos.
¿Puedo usar un código de descuento?
Sí, introdúcelo en el checkout. Los códigos no se acumulan con los descuentos por cantidad: se aplica siempre el que más te beneficia.
¿Puedo enviarlo directamente a la persona que lo recibe?
Claro. Indica su dirección en el checkout. No incluimos la factura con precios en el paquete. Añade el envoltorio regalo premium y escribe tu mensaje en la nota del carrito.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos en un plazo de 48 horas con una foto del producto y del paquete y te enviamos uno nuevo sin coste.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.