Política de privacidad
En Noëlle nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable es el titular de la tienda online Noëlle, cuyos datos identificativos completos (nombre o razón social, NIF y domicilio) figuran en nuestro Aviso legal. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a hola@noellegifts.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y direcciones de envío y facturación.
- Datos del pedido: productos comprados, importes, mensajes de regalo y el historial de tus pedidos.
- Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, etc.). Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de tus consultas: lo que nos cuentes por email o mediante el formulario de contacto.
- Datos de newsletter: tu email, si te suscribes.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo usas la web, mediante cookies (ver la Política de cookies).
No tratamos datos de categorías especiales ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la garantía | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender tus consultas y reclamaciones | Ejecución del contrato o tu consentimiento al contactarnos |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviarte la newsletter y ofertas | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento |
| Enviarte ofertas de productos similares a los que ya compraste | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI-CE); puedes oponerte en cada email |
| Medir el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada | Tu consentimiento mediante el banner de cookies |
| Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos y facturación: durante el plazo exigido por la ley mercantil y fiscal (6 años) y, después, bloqueados hasta que prescriban las posibles responsabilidades.
- Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, como máximo, 1 año después.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Cookies: según la duración indicada en la Política de cookies.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes:
- Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda), la plataforma que aloja la tienda.
- Pasarelas de pago, para cobrar tu pedido.
- Empresas de transporte y logística, para entregarte el pedido.
- Herramientas de email y de atención al cliente, para comunicarnos contigo.
- Plataformas de analítica y publicidad (Meta, Google, TikTok), solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Administraciones públicas y autoridades, cuando lo exija la ley.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos lo hacen con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a hola@noellegifts.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS/SSL), pagos procesados por pasarelas certificadas PCI-DSS y acceso restringido a la información.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
