Términos del servicio

1. Quiénes somos

Estos términos y condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda online Noëlle. El vendedor es el titular de la tienda, cuyos datos identificativos completos (nombre o razón social, NIF y domicilio) figuran en el Aviso legal. Puedes contactarnos en hola@noellegifts.com.

Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptas estos términos, que tienes siempre disponibles en esta página para guardarlos o imprimirlos.

2. Productos

Describimos los productos con la mayor precisión posible y con fotografías reales o representativas. Pueden existir pequeñas diferencias de color o tamaño debidas a la pantalla o a la fabricación artesanal (por ejemplo, en las copas pintadas a mano), que no se consideran defecto. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

3. Precios

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA.
• Los gastos de envío se indican aparte en el checkout antes de pagar. El envío es gratis en pedidos de 75 € o más.
• El precio tachado es el precio de referencia anterior del producto. El precio que pagas es el que aparece en el momento de hacer el pedido.
• Si por un error técnico evidente un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

4. Descuentos y promociones

Los descuentos por cantidad (por ejemplo, llevar 2, 3 o 4 productos) se aplican automáticamente en el carrito, según las condiciones publicadas en la tienda en el momento de la compra. Los códigos de descuento no son acumulables con los descuentos automáticos salvo que se indique lo contrario: se aplica siempre el más ventajoso para ti. Las promociones tienen la duración indicada o duran hasta agotar existencias.

5. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos al carrito.
2. Pulsa «Finalizar compra segura» e introduce tus datos de envío.
3. Elige el método de pago y revisa el resumen.
4. Confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con todos los detalles.

El contrato se formaliza en español y se entiende celebrado cuando recibes el email de confirmación. Guardamos el documento electrónico del pedido, y puedes solicitarnos una copia.

6. Pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout (tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros, según disponibilidad). Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras con cifrado SSL; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.

7. Envío y entrega

Los plazos, costes y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando los recibes.

8. Desistimiento, devoluciones y garantía

Tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin dar explicaciones, y una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad. Todos los detalles, junto con el formulario de desistimiento, están en nuestra Política de devoluciones.

9. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya salido del almacén: escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si ya se ha enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento al recibirlo.

10. Responsabilidad

Respondemos de los productos conforme a la normativa de consumo. No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor ni de los daños derivados de un uso indebido de los productos o contrario a sus instrucciones.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@noellegifts.com. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en 24 horas. Tienes a tu disposición hojas de reclamación, que puedes pedirnos por email. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las juntas arbitrales de consumo.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Se aplicarán los vigentes en la fecha de tu pedido.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.